Governança
Não Conformidade e Ação Corretiva
Não conformidade é quando um requisito não está sendo atendido. Ação corretiva é o que se faz para eliminar a causa da não conformidade, não só o sintoma.
Por que importa
Corrigir o sintoma sem tratar a causa faz o mesmo problema voltar depois — ação corretiva de verdade investiga o porquê.
Exemplo
Se um funcionário compartilhou uma senha (não conformidade), a ação corretiva não é só trocar a senha — é entender por que o compartilhamento aconteceu.
Onde aparece
- ISO/IEC 27001
- ISO/IEC 42001
- ISO 22301
- ISO/IEC 27701:2025
- NIS2